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只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少服务的差异性。
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企业做完KPI之后,接下来要做的就是计划
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下列选项中,不属于TQC法构成要素的是(
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通常来说,忙于重要但不紧急的事务的后果是
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服务质量具有主观性、过程性,很难用工具量