多做题,通过考试没问题!
一汽-大众服务顾问考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
一汽-大众服务顾问考试
某顾客发短信说因发生交通事故,要迟到半小时。你该如何回复:()
A、短信回复,半个小时后我们恭候您的光临
B、短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D、通知技术人员,无需回复顾客
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在需求确认阶段,时间效率导向型顾客的愿望
·
J.D.POWER的调查显示:光顾非授权
·
准备工作包括哪几个方面:()
·
在主要顾客类型当中,情感关系导向类型的顾
·
现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发
·
关于新迈腾燃油滤清器描述正确的有()
·
欢迎中应该使客户产生的感觉:()
·
J.D.POWER调研“欣喜”客户标准中
·
1769年,法国人居尼奥制成了世界第一辆
·
准备工作环节,谁负责提前24小时提醒客户
热门试题
·
服务顾问接待一个顾客,但此客户并不是车主
·
第一汽车制造厂成立于:()
·
面对以成本为导向的顾客,如果可行的话,做
·
取送车服务最能打动哪类客户:()
·
常规保养结算过程中服务顾问需要:()
·
“我知道,由于维修时间较长,可能会耽误您
·
1934年1月,著名汽车设计大师:()联
·
对于一年内有前两款规定醉酒后驾驶机动车的
·
客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务
·
书面维修记录文件应保存多长时间?()