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前厅部运营与管理
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谈谈夜间核帐工作流程。
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最新试题
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客房服务员听取客人当面投诉时，可随时打断
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房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制
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在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
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（）对于任何酒店而言，都是衡量其经营成功
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简述处理客人投诉的原则。
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今日应收帐
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气质是一个人情感发生的（）和外部表现以及
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酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建
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大堂
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（）是国际长途直拨。
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团队旅行不同于商务旅行，因为组成的客源以
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客单
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如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿
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简答门童的素质要求。
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前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的
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如今商务型饭店大都位于城市的郊区，因位置
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一般来说，宾客投诉饭店可以分成四个不同的
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某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（
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酒店的地理位置不是影响房价的重要因素。
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对一线员工进行（），还应把握好尺度。
