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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
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“金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。
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顾客循环包括（）、（）、（）、（）
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酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共
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通过你所学的知识，结合自己的理解阐述酒店
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日本人的饮食习俗概括起来主要有（）
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简述前厅文档管理的原则。
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酒店中的“前台”包括（）
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对处理客人投诉的艺术方法有很多种如交友法
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宾客关系主任
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简述酒店员工在对客沟通时，面部表情的重要
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帐户的关系分为同住关系、关联关系和团体关
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论述21世纪前厅部经营管理的发展趋势。
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某饭店有可供出租客房400间，未来11月
