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银行客服从业考试

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多媒体客服系统中的后台管理类系统，涉及对客服代表的（）等相关数据进行管理。

  • A、工作状态的实时监控
  • B、满意度测评
  • C、智能机器人回复
  • D、以上全部正确
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