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别克岗位考试

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下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）

  • A、质检员要求进行试车
  • B、需要追加维修项目
  • C、交车推迟或超出预计费用
  • D、更换维修班组人员
  • E、向客户短暂借用车辆使用
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