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行政管理(专科)

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某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）

  • A、平均每个客户的等待时间
  • B、顾客问卷
  • C、呼叫取样
  • D、顾客意见调查表
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