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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
《航天信息股份有限公司服务规范(2017版)》中()部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。
A、产品服务细则
B、服务规范通则
C、产品规范通则
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热线主动问候语为()。
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省级服务单位在申请备件时须填写(),加盖
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顾客自备通用设备安装时,技术服务人员首先
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对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务
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满足安装条件的顾客在提出安装需求后,服务
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热线服务工程师相关要求有()。
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投诉处理应不超过()个工作日。
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服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
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航天信息将根据()的业务需求和技术要求,
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热线服务工程师应在()声以内接听电话。
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()对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
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《航天信息股份有限公司服务规范(2017
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上门维护信息应在上门维护工作完成之日起(
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服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
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省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能(
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顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统
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专用设备使用的禁忌行为包括()。
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下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需
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对于维修通用设备,若基层服务单位自身无法
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服务监督范围包括()等服务。