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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
服务监督范围包括（）等服务。
A、培训
B、热线
C、上门
D、网络
E、送修
F、安装
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服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的
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开票系统故障的处理方法（）。
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对于开票系统故障的处理方法描述不正确的是
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上门服务结束时要（）。
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信息管理系统包括（）。
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库房相对湿度应在（）之间。
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通用设备是指（）的计算机、打印机等设备。
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（）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
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基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供
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在进行开票系统培训时须使用（）编印的培训
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制定顾客满意度调查的流程包括（）。
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服务表单应当按月装订保管，表单保管封面应
