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银行客服从业考试
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客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹,进行数据分析,以便更好地掌握客户行为,了解客户需求,从而更新以及改善产品和服务,为客户提供更加()的金融服务。
A、专业化
B、个性化
C、时尚化
D、数据化
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