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银行客服从业考试

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针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高敏感度，严格按照流程逐级上报，不得擅自处理，是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）

  • A、顾全大局
  • B、信守承诺
  • C、敏锐谨慎
  • D、防范风险
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