按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）

• A、递给客户适用的产品宣传资料
• B、记录客户咨询内容及客户信息等
• C、电话联系客户回复咨询结果
• D、确定客户是否由其他需求