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前厅部运营与管理
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预订的核对工作通常要进行三次，第三次核对
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“金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。
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“金钥匙”不是无所不能，但一定要做到竭尽
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（）是根据客房造价来确定房间出租价格的一
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（）是投资者所关心的一项重要指标，因此，
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应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开
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总机领班的直接下级是话务员。
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前台排房时应遵循的顺序是什么？
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客人的关联关系
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“白天用房”的结果之一是会增加当日饭店住
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
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Time-share的意思是（）。
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销售部则对酒店长期的、整体的销售，尤其是
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账户过账公式（运算规则）是初期余额+借方
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标准价又称为“客房牌价”、“门市价”、“
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客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
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门童做接待工作时应注意自己的仪容仪表，始
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某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年
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商务楼层经理的直接上级是（）。
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客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告
