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银行客服从业考试
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银行客服从业考试
以下关于关键信息采集描述错误的是()。
A、根据自己的销售目标,客户提出一些特定的问题,通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。
B、为了成功地营销自己的产品,客服代表要了解客户的预算。
C、根据客户表现的需求意向,用开放式提问方式来了解客户的需求。
D、用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户,让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。
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