多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
最直接影响客户感受的因素有()
A、人工服务转接的等待时间
B、通话时长
C、客服代表的服务态度
D、专业水平
E、问题解决程度
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段()
·
大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样
·
以下哪个不属于赫兹伯格的激励中激励因素(
·
面对力量型客户时客服代表应如何处理。()
·
()是银行的命脉,离开了它,银行发展的引
·
力量型客户情感外露,热情奔放,在电话中态
·
呼出服务区别于呼入服务的最大特点在于。(
·
在建立与产品关联的技巧中,()适用于睡眠
·
第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户
·
不同性格特征的客户的客户,客户应有不同的
热门试题
·
质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
·
客服中心从业人员的职业发展包括()。
·
满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意
·
纵向发展,指的是通过在同一层次的不同职务
·
关键绩效指标考核具有()特点。
·
客服中心开展中文打字测试属于考量()。
·
“根据来电量预测进行人员排班,并结合现场
·
声纹识别技术是数据算法技术的一种,通过对
·
我国2009年通过《刑法》修正案,增加了
·
在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是