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服务管理学
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服务管理学
在设计服务系统时,低接触度服务作业可以更多地体现服务的()。
A、个性化
B、特色化
C、人性化
D、自动化
E、标准化
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标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服
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从现场管理来看,为了激励员工努力工作,管
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