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服务管理学

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下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）

  • A、平均队长Ls和平均排队长Lq
  • B、平均逗留时间Ts和平均等待时间Tq
  • C、平均到达率λ
  • D、平均服务率μ
  • E、服务强度ρ
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