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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
在酒店中，客人的（）是一种必备的法律（）
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预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、
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宾客关系主任
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酒店的夜间审计工作是酒店每日检查在前厅记
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对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少
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前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保
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客人找总机话务员帮忙往往为两件事：一是因
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简述顾客投诉的主要原因。
