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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
前台接待员应该随时掌握最新住房情形,并保持电脑住房情况的正确性。
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现在很多酒店都在客房内配有小型(),供客
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前台主管的直接下属是()。
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夜审报告反映并记录当天酒店所有()活动情
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大堂面积应与酒店的客房数成一定比例,每间
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无论何种坐姿,前厅部的员工都要自然放松,
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酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及
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简述前厅部组织结构的设置原则。
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折扣价是酒店向常客或()或其他有特殊身份
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部门的收入财务报表又称为明细表,是饭店的
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如果在客人取消预订以前,预订部门已将该客
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总台销售工作的目标有两个:一是提高客房的
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简述处理客人投诉的原则。
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如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可
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应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支
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预订的核对工作通常要进行三次,第二次核对
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总台的理想高度为(),柜台内侧有工作台,
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有的酒店将大堂副理划归质检部,向质检部经
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泰国的传统礼节有()
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各部门在设计表格时应注意哪些因素?
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某酒店一位住店客人淋浴时调好水温便开始冲