多做题,通过考试没问题!
前厅服务员考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
前厅服务员考试
电话预订,若电话响了二次或二次以上,()应首先向客人致歉。
A、预订员
B、大堂经理
C、前厅领班
D、销售部经理
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
中国是世界上最早出现饭店的国家之一。
·
一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次通过旅
·
预订卡条是按客人的()顺序,排列在预订显
·
确认性预订只能给予书面确认。
·
谈话时,首先要了解对方身份,内容是先要有
·
蒙古人喜欢喝()茶。
·
对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿
·
处理客人投诉的三大原则分别是什么?
·
饭店员工上岗前,必须做好仪表仪容的充分准
·
处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效
热门试题
·
春耕礼,泰历()月是由国王亲自主持的宫廷
·
长白山位于()的东南,因多白色浮石和常年
·
()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格
·
当客人与客人交谈时,服务员()。
·
前厅所有设备、物品必须明确定位。
·
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的
·
闲聊型客人的显著特点是()。
·
前厅部员工应具有自我控制能力,较强的人际
·
我国特产的(),被誉为“花中之王”“国色
·
学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的()