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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
许多航空公司使用一个（）可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。
A、客户数据
B、中央数据库
C、中央知识数据库
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在客户时代，公司了解到他们（）
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低成本航空公司的鼻祖（）
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如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了，他
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飞机客舱灯和应急照明还有每个座位的口袋里
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最好的客户服务是（）
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下列关于挑衅的陈述，错误的是？（）
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术语“干厨房”指的是什么？（）
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客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）
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飞机的三个基本动作为（）
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职业倦怠的最后一个阶段是什么（在这一阶段
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着陆后/滑行——滑行会持续到抵达登机口，
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什么阶段乘务员监督乘客下机，然后完成他们
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“带着成就卓越的热情，为了我们的客户和人
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试图打开驾驶舱门属于哪一层级的破坏性行为
