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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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当一名顾客由于糟糕的服务而指责你所在的航空公司时，你应该：（）

  • A、作为你所在航室公司的代表进行辩护
  • B、回应指责然后尽力找到解决方案
  • C、找到问题所在
  • D、接受指责，并立即给与赔偿
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