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前厅服务员考试
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客房状况的种类有？
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你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点
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确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
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处理客人投诉的三大原则分别是什么？
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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍
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手势语言一般情况下是不易产生误会的。
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He must been out的中文意
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埃及的国花（）。
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前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效
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计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义
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蒙古人信仰（）教。
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（）起着证实住客身份的作用。
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客房商品价格会随着季节波动。
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饭店房价的优惠价只能是针对长租宾客。
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在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
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性格在气质、兴趣、能力的关系中起到（）作
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回族人口有860万，约有（）人口居住在井
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客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，
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前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友
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工程浩大，气魄雄伟，历史悠久，被称为世界
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客人预定的方式有哪些？
