按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）

• A、中国银行业务发展报告2015
• B、中国银行业客服中心发展报告2015
• C、中国银行业务发展报告2010
• D、中国银行业客服中心发展报告2010