多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
用于进行因果分析的图被称作因果图,或称作()。
A、趋势图
B、检查表
C、控制图
D、鱼刺图分析
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
·
下面哪个陈述属于满意承诺?()
·
按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()
·
需求超过最大服务生产能力,顾客将离开并导
·
R.B.蔡斯(R.B.Chase)等人经
·
满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满
·
服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()
·
需求不足,人员和设施闲置,利润减少。这种
·
按照服务系统的功能构成,服务系统基本上可
·
接受的服务预订要求超过服务供应能力,这种
热门试题
·
服务质量的评价是以客观标准为导向的。
·
服务过程中顾客看得见的部分是()。
·
在高接触服务中,服务操作系统、服务传递系
·
卓越服务应该具有下列哪些含义?()
·
服务行为的构成要素包括()。
·
对不同的客户群分配不同的服务供应能力,这
·
服务场景中制品的主要作用包括()。
·
利用人体工程学进行服务设施设计的目的是(
·
与串行作业相比,并行作业可以根据顾客流量
·
简述生产线作业方式的特征,并说明生产线作