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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。
A、网络
B、电话
C、短信
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新加坡航空公司给乘客的舱位等级不包括（）
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当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）
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慢性应激中还有一种极端情况，这就是（）
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（）与第一种是不同的，在这种情况下，员工
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客户服务的目标不包括（）
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为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航
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德国汉莎航空可持续性优化运营涉及的内容不
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在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：
