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一汽-大众服务顾问考试

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需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）

  • A、知道我的车辆服务历史
  • B、倾听我的整体服务需要
  • C、保证我的车能修好
  • D、提前安排好其他代步工具
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