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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
信息交流时，做法正确的是：（）
A、如果费用发生变化时，以书面形式确认
B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中
C、车辆修好后立即通知顾客
D、质检过程不允许顾客观看
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