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客房部运营与管理
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客房部运营与管理
正确的客房清扫程序是()
A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房
B、请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房
C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房
D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房
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服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,
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客房服务员要具有高中以上学历或同等文化程
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客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧
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紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门,由
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客房部中所说的“一个标准量”的织物用品即
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大多数酒店里,客房部经理室都与客房服务中
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饭店的楼层或者房间一旦发生火灾,客房服务
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客房内噪声允许值不得超过()。
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()是服务质量的权威评判者。
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高层的管理人员、娱乐界名流、政界精英和各
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中等价位饭店提供一流的服务,设施和高档次
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一旦客房内发生外来者的暴力事件,应该()
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简单来说酒店房间种类大致可分为()及()