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客房部运营与管理
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客房部运营与管理
（）是服务质量的权威评判者。
A、总经理
B、质检人员
C、全体员工
D、客人
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（）是客房最基本的空间。
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火灾是客房常见安全事故之一。
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VIP是以下哪组词的翻译。（）
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客房提供做夜床服务的意义是：（）
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客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼
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客房服务中心设置的条件有：（）
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某酒店一共有250间客房，客房占用率在
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饭店客房中的烟灰缸不应放在（）
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每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的
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火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、
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指出下列一般不应安装饭店监控系统的是（）
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一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该（）
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（）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
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饭店看得见的服务为“明”，见不到的服务即
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客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没
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（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房
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清洁客房时，最重要的是尽量节约水、电及其
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大多数酒店里，客房部经理室都与客房服务中
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客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保
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对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满
