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工作中的心理与行为

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（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。

  • A、协作
  • B、谈判
  • C、竞争
  • D、冲突
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