多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
服务蓝图中包括的四种行为分别是()。
A、管理行为
B、顾客行为
C、前台服务行为
D、后台服务行为
E、支持行为
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
餐馆厨师的烹饪行为属于()。
·
无形性是服务产品的特征。
·
服务产品不便于()。
·
一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适
·
客户服务与服务是同一个概念。
·
服务质量差距模型主要表述的是?()
·
按照3Rs营销策略,其中的关联销售策略(
·
服务系统包含的三个子系统分别是()。
·
商圈以店铺为中心可以分为3个层次:“第一
·
顾客在西餐厅自主配置沙拉,顾客投入的最主
热门试题
·
支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更
·
海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证
·
我国服务业发展水平高于世界一般水平。
·
森口体系倡导的是()。
·
以店铺服务企业为例,顾客可能会忠诚于不同
·
收益管理的基本策略有哪些?
·
对于任何服务活动来说,越靠前的服务接触,
·
顾客投入是服务活动的根本特征。
·
下面哪个不属于戴维·A.加文(David
·
下面哪些方面属于过程质量?()