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服务管理学

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下列属于服务营销系统的要素是（）。

  • A、服务传递系统中的有形展示
  • B、服务传递过程中的推销语言
  • C、服务过程中对顾客的承诺
  • D、后台技师的工作
  • E、店外广告
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