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前厅部运营与管理
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如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：
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客人找总机话务员帮忙往往为两件事：一是因
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谈谈前台领班的主要岗位职责。
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对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目，
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总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
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VC表示已清洁的空房。
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谈谈办理结帐业务时应注意的事项？
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一天下午，某三星级饭店，一位女客人急匆匆
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大堂设计时应注意哪些事项。
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现场的（）可以深入到服务的各个环节，及时
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美国式收费方式
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擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费
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客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，
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（）是用于记录总台显示的客房状况与客房部
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顾客循环包括（）、（）、（）、（）
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饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确
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翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内
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客人是评头论足的对象。
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酒店的监视系统通常会对（）等周边和户外进
