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京东结业考试
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订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()
A、告知不能取消订单只能拒收
B、告知取消订单会扣积分
C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
D、告知客户订单取消后优惠券不退回
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