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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
巴西人忌讳（）颜色。
A、黄色
B、白色
C、黑色
D、棕黄色
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客人预订客房后一般不予预订变更。
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英国人禁忌送（），认为这种话意味着死亡。
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前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐
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小型饭店通常不设前厅部。
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住店客人要求房好保密时不应给与处理。
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I want tosend a fax
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前厅部员工应具备哪些素质？
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下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰
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现代饭店的收入稽核方式是夜间稽核和（）。
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及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限
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手势在交往中不属于“体态语言”。
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客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订
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前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，
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客房商品价格的季节波动性决定了客房商品价
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根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
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人身体的健康状态可以引起某种（）。
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前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”
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当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你
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两人以上同行，长前后幼。
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一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅
