多做题,通过考试没问题!
保险服务水平知识考试
题库首页
>
业务知识竞赛
>
保险服务水平知识考试
下列礼貌话术用法正确的有()
A、“非常抱歉,我没有听清您的问题,麻烦您再说一遍,可以吗?”
B、“您好,请问您所要咨询的是XX时间XX地点,发生的XX事故吗?”
C、你懂不懂,不懂就别说,快下班了,明天再办
D、不要问我可以赔多少,该赔的我们不会少给你
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
有效处理投诉方面的技巧有()
·
除另有约定外,企财保险的保险期间为()年
·
道路建筑工程的纯风险损失率表,可以根据(
·
新《保险法》中,保险合同应当包括哪些事项
·
客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引
·
客服代表接听电话时,须始终保持()的工作
·
客户承保理赔自主查询中,货运险保单查询需
·
在手续齐全的情况下,对于权限范围内的核保
·
在人际风格沟通过程中,我们依据一个人在沟
·
柜面理赔人员在业务受理时,禁止()
热门试题
·
以下做法符合首问责任制要求的是()
·
公路货物运输定额保险,保险人赔偿后,保险
·
保险公司违反保险法规定,有下列哪些行为,
·
非车险报案保单查询时,*符号代表的是()
·
中国人寿财险公司的发展战略中创新四大模式
·
理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定,负
·
客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生
·
一般情况下,服务大厅客户的排队等候现象从
·
客户体验-()=客户满意度
·
预防突发事件的发生,可从哪几方面着手()