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客房部运营与管理
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客房部运营与管理
客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
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（）是客房的基础。
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（）与硫磺会引起衣物的褪色。
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与饭店所有其他经理一样，客房部经理利用现
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（）是服务质量的权威评判者。
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火荷载是指饭店内可燃烧的建筑材料、家具、
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客房的卫生间一般是背靠背设计。
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客房传统卫生间的“三大件”正在向“五大件
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在客房部所使用的杀菌剂用于清洁各种各样油
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对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
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客房服务员在行政办公室进行清洁卫生时，可
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客房贮存空间主要是指设在房门进出小过道侧
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如果客人的贵重物品丢失，一般（）不参与现
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饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务
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之所以客房部与工程部的员工容易受工伤原因
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酒店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为
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客房服务中心的基本职能是（）。
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客房清扫卫生质量标准包括：（）
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服务员“进房前先思索”的规定主要是为了减
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表示客房状态的英文标识CO的中文含义是（
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对急躁型客人的服务要注意（）。
