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前厅服务员考试
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前厅部工作人员应注意的安全有哪些?
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西班牙的国花是()。
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前厅的主要任务有()
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旅游者在行为方面表现的性格特征是与()过
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在国外的一些酒店里,()客人把喜欢的印有
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人(
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双人间客房也称为标准间。
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及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限
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受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事
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当客人声称未带房卡时,下列做法欠妥的是(
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店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节
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“礼”起源于我国的()社会。
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电话预订客房能使双方达到有效()的目的。
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前厅服务员不需要掌握各种交通工具到站时间
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在与多位客人谈话时该注意什么?
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前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快
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访客要求告知保密客房或重要客人的房号,应
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盆景是我国的独创艺术,是自然美与艺术美的