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服务管理学
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服务管理学
虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员,但是他没有别的选择,每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于()。
A、习惯性忠诚
B、刺激性忠诚
C、许诺性忠诚
D、垄断性忠诚
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