多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()。
A、增值承诺
B、无风险承诺
C、满意承诺
D、服务属性承诺
E、关系承诺
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
饭店在招聘服务员时,应当更重视应聘者的服
·
员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义
·
服务蓝图中的关键点包括()
·
在设计服务系统时,高接触度服务作业可以更
·
可以指导设施设计和设施选址的风水原则是什
·
为持续改进质量提出了著名的PDCA环(常
·
室内环境中,人们的心理与行为方面的特点有
·
服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()
·
排队规则会影响到()。
·
顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面?
热门试题
·
服务质量差距是指()。
·
需求点i消费者到商业设施j购买的概率直接
·
顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存
·
服务系统包含的三个子系统分别是()。
·
1994年,美国学者狄克(DickAla
·
1994年,美国学者狄克(Dick Al
·
相对位置布局设计的最终目的是()。
·
解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
·
朱兰发现,在预防上每投入1美元,就可以节
·
泽丝曼尔(ValarieA.Zeitha