面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式？（）

• A、强迫他们迅速做出决定
• B、动之以情，请他们谅解我们的难处
• C、使他们兴奋、有乐趣
• D、使用精确的语言与明确的证据向其解释说明
• E、主导性的态度与话语