多做题,通过考试没问题!
别克岗位考试
题库首页
>
服务行业技能考试
>
别克岗位考试
当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法,我们称它为什么()
A、“开放式”问题
B、“封闭式”问题
C、描述性问题
D、总结说明
E、主观式提问
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在与客户沟通时要站在客户的角度思考,但也
·
在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提
·
环车检查的目的是要确认车辆的故障现象与车
·
客户预约成功后,如出现配件缺件,应在预约
·
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认
·
面对主导型客户的投诉时,以下哪种方法是错
·
车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专
·
客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确
·
客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅
·
服务专员在倾听客户的描述时,应该做到下列
热门试题
·
对于提问中使用的封闭式问题,通常多适用于
·
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色?()
·
对于服务专员在接待时应具备的基本心态,以
·
在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,
·
针对质检作业,以下何者为正确的描述()
·
客户的感性需求:受欢迎、受尊重、()、感
·
售后服务中心推行预约服务的好处有哪些()
·
当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句
·
对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快
·
特约服务中心经常会为客户提供免费添加车用