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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
库房管理制度应包括（）等。
A、库房防盗、防潮、防火制度
B、库房盘点制度
C、出入库房审批和登记制度
D、库管人员交接制度
E、库房商品审核制度
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最新试题
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服务单位须采取恰当的运输方式确保专用设备
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航天信息产品是指航天信息（）的各类产品。
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热线主动问候语为（）。
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上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
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省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
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专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
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航天信息的服务品牌是（）。
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（）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
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专用设备更换单第一联由（）留存。
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库房管理制度应包括（）等。
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（）人员不得兼任其它服务类岗位。
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培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
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电话回访时，应了解（）内容。
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技术维护费的收费工作可以根据当地的实际情
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对有效投诉处理描述正确的是（）。
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服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的
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服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁
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对于开票系统故障的处理方法描述不正确的是
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各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和
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以下不是基层服务单位职责的是（）。
