多做题,通过考试没问题!
服务管理学
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()。
A、增加生产能力
B、降低生产成本
C、提升服务价值
D、降低顾客体验
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()
·
随着()的增加,服务接触程度加深。
·
为了使收益实现最大化,服务企业实施的收益
·
举例说明,掌握服务需求波动规律对于服务企
·
以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理
·
在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体
·
服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.
·
输出的两个顾客之间的间隔时间,即每个工作
·
银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务
·
在服务接触的三元组合中,服务企业的主要作
热门试题
·
服务操作系统的主要任务是()。
·
实施收益管理的服务企业需具备哪些特征?
·
设计服务包时应主要关注哪几个方面?
·
服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、
·
回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经
·
支持操作系统的后台设施的设计更注重工效。
·
可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠
·
顾客参与水平最高的服务项目是()。
·
简述服务场景的作用。
·
下列不属于服务产品特征的是()。