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京东结业考试
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客户感冒,一个劲儿咳嗽,客服如何处理?()
A、当做不知道,等客户咳嗽间隙,和客户沟通
B、耐心等待,等咳嗽间隙表达关心,“注意保重身体”;同时咨询客户:“我是否需要稍后联系您?”
C、对客户咳嗽视而不见,一口气说完去,请客户注意保重身体
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