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前厅服务员考试
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宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。
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信函预订的及时复信一定能赢得客人的好感。
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客史档案的内容不包括()。
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前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
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客人预订客房后一般不予预订变更。
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在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列
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通常,饭店的客源可分成零星散客、团队客人
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对于商务旅游者应向他们推销()。
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客房价值的不可储存性,决定了客房商品价格
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Ihave a reservation,
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You must be very tir
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。