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绩效管理

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对于来自外部客户的评价，下列说法正确的有（）。

  • A、“旁观者清”，因此最为公正
  • B、应保证样本的数量与结构，否则容易出现偏激的结果
  • C、体现了工作行为与结果的服务导向
  • D、需要鼓励客户的支持与配合
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