好的售后沟通能提升客户的购物体验，挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路？（）

• A、【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】
• B、【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】
• C、【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】
• D、【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】