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淘宝客服考试

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售后小A每天需要处理很多补发订单，并将其统一登记到补发表。补发单的登记，有以下哪些作用？（）

  • A、可以了解消费者的信息
  • B、可以参考消费者的购物兴趣
  • C、检查补发操作是否遗漏
  • D、可以做后期跟进记录
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